Terugbetalingsbeleid

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas, en vue d’un remboursement ou d’un avoir.

Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine, avec l’étiquette encore attachée.
Les articles d’usage intime (maillots de bain, sous-vêtements) ainsi que les articles soldés ne peuvent pas être repris ni échangés.

Retour en boutique

Vous habitez à proximité d’une de nos boutiques ?
Vous pouvez déposer votre retour de commande web directement en boutique et bénéficier des conseils de notre équipe.

Nos adresses :

• AMIENS : Centre Commercial Aushopping Dury - Tel : 03 21 28 49 94.
• ARRAS : Centre Commercial Aushopping - Tel : 09 64 44 54 24
• ENGLOS : Centre commercial Aushopping Englos Les Géants - Tel : 03 20 09 88 94
• LENS : 1 Boulevard Emile Basly - Tel : 03 21 28 52 00
• LILLE : 3 Place Louise de Bettignies - Tel : 03 20 55 58 10
• MONS (Belgique) : 70 rue de la Chaussée - Tel : +32 65 43 16 40
• SECLIN : Centre Commercial So Green - Tel : 03 20 32 56 00
• VALENCIENNES : 5 rue du Quesnoy - Tel : 03 27 41 37 57

Vous ne pouvez pas vous rendre dans l'une de nos boutiques ?

Retour par voie postale

1. Faites votre demande de retour
Connectez-vous à votre espace client Georgespaul Privilège, rubrique Mes commandes.
Sélectionnez l’article concerné, cliquez sur Demander un retour et indiquez le motif.
Après validation, vous recevrez votre étiquette de retour prépayée par e-mail.

2. Préparez et expédiez votre colis
Replacez les articles dans leur emballage d’origine, collez l’étiquette sur votre colis et déposez-le au point relais indiqué.
Dès réception, notre équipe procède à la vérification du contenu.
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement ou à l’émission d’un avoir.

Les frais de retour sont entièrement offerts pour vous.

Produit abîmé ou défectueux

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits.
Si un article présente un défaut, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception : contact@georgespaul.fr ou au 03 21 28 49 94 (prix d’un appel local). 

Joignez quelques photos du produit concerné : cela nous permettra de vous proposer la solution la plus adaptée.

Problème de livraison

Vous disposez de 30 jours après la date de commande pour signaler tout problème de livraison.
Notre équipe se chargera d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Remboursement

Vous recevrez un e-mail dès que votre retour sera traité.
Le remboursement s’effectue sous environ 5 jours ouvrés après réception du colis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les remboursements liés à un avoir ou une carte cadeau seront recrédités sous forme d’avoir.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Si vous ne constatez pas le remboursement passé ce délai, vérifiez auprès de votre banque, puis contactez-nous à contact@georgespaul.fr

Achats effectués en boutique

Les articles achetés directement dans nos boutiques ne peuvent pas être retournés par colis.
Ils doivent être rapportés en boutique, où nos équipes vous proposeront un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre préférence.